Op het terrein van marketingcommunicatie zijn er tal van automatiseringsinitiatieven. Stand-alone oplossingen welke wellicht op zichzelf een prima taak vervullen. Kijken we echter breder dan zien we een veelheid aan onsamenhangende applicaties ontstaan welke veelal alleen maar functioneel blijven zolang de initiatiefnemer op dezelfde functie beschikbaar is ... Bij het optimaliseren van marketingcommunicatievraagstukken moeten we breder kijken. Immers om marketing optimaal in te kunnen zetten en zeker wanneer we naar datagestuurde marketing gaan kijken, is het van belang dat de marketingsystemen aansluiten bij de verder binnen de bedrijfsprocessen gebruikte systemen. Hierbij kan je denken aan SAP, andere ERP systemen, voorraadsystemen, warehouse-systemen en bijvoorbeeld kassasystemen. Maar ook andersom. Vanuit datagestuurde marketingcommunicatie kan er waardevolle data teruggeleverd worden aan bijvoorbeeld interne CRM-systemen. Automatisering is hierbij dus het middel om de boodschap te kunnen genereren en een middel om feedback te ontvangen n.a.v. die boodschap. De doelstelling is een aloude; het zenden van informatie naar de consument, bij voorkeur doelgroep specifiek en op het juiste moment.